Supprimer son compte

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.

Un seul compte Hangar sert au site, à l’espace client app.hangarmobile.com, aux douze services et à l’appli Android Hangar Compagnon. Le supprimer le supprime partout.

Comment demander

• Par email : écrivez à [email protected] depuis l’adresse email de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Le message venant de votre adresse, il suffit à prouver que le compte est le vôtre.
• Depuis l’espace client : lien « Parlons de votre projet », puis le formulaire de contact, besoin « Autre question », en indiquant l’adresse du compte. Nous vous écrivons alors à cette adresse pour confirmer la demande.

Si vous n’avez plus accès à l’adresse de votre compte, dites-le dans votre message : nous vous demanderons de quoi vérifier que le compte est à vous.

Ce qui est supprimé

• Votre compte, vos accès aux douze services, vos sessions et vos clés API.
• Votre organisation, si vous en êtes le seul membre. Sinon, vous en êtes retiré et elle reste aux autres membres.
• Vos résultats : captures d’écran, vidéos, journaux, rapports ; les scénarios, adresses et fichiers envoyés pour les tests.
• Les connexions d’agents IA et leurs autorisations.
• Vos demandes de contact.

Ce qui est gardé

• Les factures et pièces comptables, 10 ans, parce que la loi l’impose ; elles ne servent à rien d’autre.
• Les journaux du serveur, jusqu’à leur effacement habituel (12 mois au plus), pour la sécurité.
• La trace de votre demande de suppression et de notre réponse, pour prouver qu’elle a été traitée.

Délai

La suppression est faite dans les 30 jours qui suivent la demande. Nous vous écrivons quand c’est fait.

Supprimer seulement une partie

Vous pouvez aussi demander la suppression de certaines données seulement (un résultat, une clé, une demande de contact) sans fermer le compte, par le même moyen.

Pour le détail des données et de leur durée de conservation : politique de confidentialité.